le défi
Ticjo | CRM
TICJO souhaitait moderniser son site web tout en intégrant un outil de gestion pour centraliser la gestion de ses programmes de bien-être, de ses clients, et de ses interactions avec les thérapeutes et experts. Les objectifs principaux étaient :
- Refondre le site vitrine pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive.
- Créer un outil de gestion pour faciliter la gestion des programmes, des clients, des fournisseurs, et des événements.
- Mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne avec les thérapeutes, intégré au compte client.
- Suivre les performances des programmes de bien-être pour offrir une amélioration continue des contenus.
les solutions
Revolucy a mis en place une solution complète, combinant la refonte du site vitrine et le développement d’un outil de gestion, adapté aux besoins spécifiques de TICJO.
Refonte du site vitrine
Le nouveau site vitrine de TICJO a été conçu avec une navigation intuitive et une architecture ergonomique, permettant aux utilisateurs de parcourir et de choisir facilement des programmes de bien-être adaptés à leurs besoins. Nous avons également développé un espace de connexion utilisateur, où les membres inscrits peuvent accéder à des contenus spécifiques et suivre leurs progrès. La charte graphique a été entièrement repensée pour refléter l’identité de TICJO. Le contenu du site a été optimisé pour le référencement naturel (SEO) afin d'améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
Outil de gestion
L’élément central du projet a été la création d’un outil de gestion pour gérer efficacement les programmes de bien-être et les interactions avec les utilisateurs. Voici les fonctionnalités clés du CRM :
- Gestion des programmes : Les administrateurs peuvent suivre les performances des programmes grâce à un tableau de bord dédié, leur permettant d’analyser les résultats et d’ajuster les contenus en fonction des retours des utilisateurs pour une amélioration continue.
- Gestion des clients et des fournisseurs : Suivi détaillé des clients, des thérapeutes et des partenaires fournisseurs, avec des interactions centralisées pour une gestion fluide des relations.
- Gestion marketing et événements : Planification des événements de bien-être, gestion des webinaires, et intégration de campagnes marketing ciblées pour accroître la participation aux programmes.
- Webinaires et visioconférences : Organisation de webinaires en ligne, avec la possibilité de planifier des rendez-vous en visioconférence avec des thérapeutes directement via le compte client.
- Paiement en ligne : Les utilisateurs peuvent s'inscrire à des programmes et effectuer leurs paiements via l’API Stripe, garantissant des transactions sécurisées.
Suivi des performances des programmes
Grâce au tableau de bord dédié aux administrateurs, les performances des différents programmes peuvent être suivies en temps réel. Cette fonctionnalité permet à TICJO de proposer une amélioration continue des programmes, en affinant les contenus pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Formation des équipes
Pour garantir une gestion autonome du site et de l’outil de gestion, nous avons fourni des vidéos de formation aux équipes de TICJO, les aidant à prendre en main rapidement et efficacement les outils.
Une expertise complète
- Gestion complète des programmes de bien-être, des clients, et des fournisseurs.
- Un site vitrine ergonomique et connecté à une base de données pour une expérience utilisateur optimale.
- Organisation facile des rendez-vous avec les thérapeutes via un compte client sécurisé.
- Suivi des performances des programmes pour affiner les contenus et répondre aux besoins des utilisateurs.
- Paiements sécurisés en ligne pour les utilisateurs via une API.
Merci pour cette magnifique réalisation de la nouvelle version de TICJO qui va contribuer au bien-être de ceux qui vont l' expérimenter. J'ai adoré travailler avec l'équipe Revolucy qui est un concentré de neurones, de gentillesse et de souplesse. Du pur bonheur !
